Política de Privacidad
Versión 1.0 (ES) – 22 de abril de 2020
Esta es nuestra Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) que es aplicable al tratamiento de datos personales que realizamos en e-luz, S.L., (en adelante, “e-luz”) a través de nuestra página web www.eluz.eu (en adelante, la “Web”).
E-luz pretende democratizar la comercialización de la energía eléctrica, asegurando el consumo de energía renovable y local.
En e-luz consideramos imprescindible proteger la privacidad y la seguridad de tus datos personales, tal como describimos en esta Política.
- DATOS DE CONTACTO
E-luz, S.L., sociedad limitada española debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.
» Dirección: Madrid, España 28006
» Email de contacto: info@eluz.eu
En cualquier caso, puedes contactar con nuestro DELEGADO/A DE PROTECCIÓN DE DATOS en la dirección de correo electrónico indicada arriba.
- NORMATIVA APLICABLE Y PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La recogida de datos personales, el tratamiento y su utilización posterior por e-luz está sujeta al Reglamento UE 2016/671 General de Protección de Datos, de fecha 27 de abril de 2016 (en adelante, por sus siglas “RGPD”), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, la “LOPDyGDD”).
En e-luz tratamos tus datos personales con arreglo a los siguientes principios (establecidos en dicha normativa):
» Tratar los datos con licitud, lealtad y transparencia.
» Tratar los datos de forma limitada a la finalidad por la que fueron recogidos.
» Minimización de datos: tratar datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario.
» Exactitud: tratar datos exactos y, cuando es necesario, actualizados.
» Limitación del plazo de conservación: no conservar datos más del tiempo necesario para los fines requeridos.
» Integridad y confidencialidad, garantizando un nivel de seguridad adecuado.
- ¿QUÉ BASES JURÍDICAS NOS PERMITEN TRATAR TUS DATOS PERSONALES?
En e-luz solo recogemos y tratamos tus datos personales cuando se da alguna de las situaciones expuestas a continuación:
- (a) Tenemos tu consentimiento explícito.
- (b) Es necesario para prestarte nuestros servicios de compra/venta de energía renovable en base al cumplimiento y ejecución de los contratos necesarios.
- (c) Para dar cumplimiento a nuestros intereses legítimos para fines estadísticos y/o cuando nos consultas o solicitas un servicio.
- (d) En caso de que debamos cumplir con nuestras obligaciones legales.
- ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES?
E-luz únicamente utiliza tus datos personales para las siguientes finalidades:
» Prestar nuestros servicios consistentes en ayudar y asistir a particulares y empresas a poder conectarse a los vecindarios en los que trabajamos.
» Contestar a una solicitud de información y/o comunicación, incluyendo este caso el remitir información solicitada y relevante.
» Envío –previa autorización– de comunicaciones comerciales y promocionales por los medios facilitados.
» Cumplir con las leyes y normas aplicables.
» Realización de estadísticas para conocer el tráfico y utilización de la Web, así como focalizar la información publicitaria de acuerdo con sus intereses.
» Tratamiento automático y de información agregada para procurar que la información que te enviamos es acorde a tus intereses.
- ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABA E-LUZ?
Un dato personal es cualquier información alfanumérica, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo que pueda ser identificada o vinculada a una persona física concreta.
En este sentido, la recogida de datos personales se realizará a través de los formularios presentes en la propia Web o a través de cualquier otro medio de contacto: chat habilitado en la Web, correo electrónico o telefónicamente.
E-luz te informará en todo momento de la cumplimentación de datos obligatorios para el completo funcionamiento de la aplicación y para el cumplimiento de las obligaciones legales. En caso de no facilitarlos, únicamente se podrá navegar por la Web, pero podrás operar.
En virtud de lo expuesto, la información de carácter personal que se va a recabar será la siguiente:
» Datos identificativos:
- Correo electrónico
- Nombre y apellidos
- Fecha de nacimiento
- Número de teléfono
- Domicilio fiscal
- Documento de identidad: DNI, NIE o Pasaporte
» Datos de consumo, almacenamiento o producción de energía eléctrica necesarios o derivados de la ejecución de nuestros servicios.
» Datos personales relacionados con sus intereses o preferencias energéticas.
» En su caso, datos de actividad en nuestra página para fines estadísticos.
- ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES?
Tus datos personales únicamente serán compartidos con nuestros proveedores a fin de poder prestar nuestros servicios, cumpliendo siempre con las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias.
En caso de que los datos sean alojados o tratados fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, lo haremos siempre garantizando la plena seguridad de estos por medio de mecanismos legales y las medidas de seguridad técnicas oportunas.
En e-luz no cederemos tus datos con otras entidades si no disponemos de tu consentimiento explícito (en cuyo caso lo haríamos únicamente para los fines que nos indiques expresamente), o si es necesario para cumplir con obligaciones legales.
7.MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
E-luz ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y cumplimiento de la regulación, teniendo en cuenta el estado de la técnica y el coste repercutido respecto al riesgo potencial. Además, se compromete a seguir actualizando y mejorando continuamente, a fin de mantener una calidad y seguridad de servicio acorde a lo esperado.
Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Tus datos serán conservados hasta el momento de tu baja definitiva como usuario registrado de e-luz, así como el tiempo necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
En caso de que no seas un usuario registrado, conservamos los datos durante el tiempo necesario para para mantenerte informado y atender tus consultas y peticiones, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales.
También conservamos información agregada con finalidades estadísticas, asegurándonos que no se pueda identificar a los usuarios registrados, respetando su privacidad.
- EJERCICIO DE LOS DERECHOS
Podrás ejercer en cualquier momento tus derechos de privacidad y de forma gratuita según establece la normativa aplicable, tales como:
(1) Conocer qué datos de carácter personal han sido recabados y tratados por e-luz, para qué finalidades y con qué terceros destinatarios se comparten dichos datos.
(2) Obtener una copia de dichos datos (la segunda y sucesivas copias pueden generar costes administrativos).
(3) Solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernan, o a que se completen aquellos que sean incompletos.
(4) Solicitar la supresión de los datos personales que te conciernan cuando dejen de ser necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos.
(5) Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales, en tanto se verifica su potencial inexactitud y demás supuestos previstos en la normativa aplicable.
(6) El derecho a que tus datos personales sean transmitidos a otra empresa en un formato común estructurado (derecho a la portabilidad de los datos).
(7) El derecho a oponerse al tratamiento de tus datos personales por parte de e-luz.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberás dirigirte al departamento de privacidad de e-luz mediante correo electrónico o por correo postal a las direcciones indicadas en el apartado 1 de esta Política. Para poder ejecutar la petición es necesaria la siguiente información:
» Nombre y apellidos.
» Petición o derecho que se quiere solicitar.
» Canal de respuesta. Si no se incluye se responderá por el mismo medio de contacto original.
» Documentos acreditativos que sean necesarios.
E-luz se compromete a tratar todas las peticiones con la mayor celeridad y seguridad posible, en cumplimiento de las leyes aplicables.
E-luz se reserva el derecho de solicitar la documentación necesaria para verificar la identidad del interesado y la legitimidad de la petición.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente: www.aepd.es.
- VERACIDAD
Es tu responsabilidad proveer datos actuales, correctos y fehacientes a fin de que e-luz pueda prestar sus servicios. E-luz te podrá solicitar en cualquier momento los documentos necesarios para comprobar la veracidad de dichos datos y se exime de responsabilidad en caso de que se incumpla tal obligación.
- MODIFICACIONES
E-luz podrá en cualquier momento revisar y modificar esta Política, bien para adaptarla a la normativa o por recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
En cualquier caso, se comunicará de forma transparente, y quedará reflejado en esta Política.